Buyer persona onderzoek

Buyer persona's gaan veel verder dan eenvoudige klantprofielen. Het geeft ook inzicht in behoeften, drijfveren, denkwijze, koopgedrag en doelen van klanten. Met buyer persona onderzoek werk je archetypes van klanten uit, zodat je veel beter kunt inspelen op aankoopbeslissingen van klanten.

Hoe komt een organisatie aan de informatie om buyer persona's uit te werken? Er is vaak al een hoop data binnen het bedrijf zelf te vinden. Met buyer persona onderzoek haalt Ha! die gegevens boven water.

Stap 1

Data en marktonderzoek

Bij inbound marketing wil een organisatie in het hele aankoopproces relevant zijn voor de klant. Met data en marktonderzoek komen de dieperliggende behoeften, doelen en het koopgedrag van klanten boven tafel. Deze worden tijdens het buyer persona onderzoek uitgeschetst en op papier gezet.

Onderzoek

Stap 2

Workshop en toetsing

De buyer persona's worden in kaart gebracht door middel van een buyer persona workshop. Hierbij is een afgevaardigde van iedere afdeling die klantcontact heeft aanwezig. Na deze brainstormsessies staan de buyer persona's globaal op papier, gebaseerd op klantendata en marktonderzoek. Een optie is hier ook om deze persona's te toetsen bij bestaande relaties door middel van interviews. In ieder geval: aan het eind van het buyer persona onderzoek wordt per persona de buyer's journey opgesteld. Hoe ziet het hele aankoopproces van een persona eruit en op welke manieren kunnen we op iedere fase hiervan inspelen?

Buyer persona's

Stap 3

Wat levert Ha! op?

Na het Buyer persona onderzoek levert Ha! de onderzochte en bij de doelgroep getoetste buyer persona’s op, compleet met de volledig uitgewerkte buyer journeys. Hierdoor onstaat er een veel beter beeld van de behoeften, drijfveren en uitdagingen van de klant. Je kunt vervolgens direct aan de slag met nieuwe content en andere marketingactiviteiten.

Services

Gerelateerde services

Voor (on)gewenste werkgevers whitepaper

Wél tijd en geld om te recruiten, maar niet om een employer branding strategie te bedenken? Dan ben je aan het dweilen met de kraan open. Deze whitepaper biedt jou een stappenplan voor een stevige employer branding strategie.