Dit hangt sterk af van de doelgroep en de aangeboden producten en diensten. Over het algemeen is er een demografisch onderscheid zichtbaar in het gebruik van social media-kanalen. Zo zijn jongeren (12–24 jaar) vooral actief op TikTok, Instagram en Snapchat. Mensen boven de 25 jaar zijn veel te vinden op Instagram en Facebook.

Daarnaast onderscheiden kanalen zoals LinkedIn en X (voorheen Twitter) zich door het type content. LinkedIn wordt voornamelijk gebruikt voor zakelijke doeleinden, terwijl X fungeert als discussie- en opinieplatform. Verder zijn er visueel georiënteerde platformen zoals Pinterest en YouTube, die zich richten op beeld- en videomateriaal.

Om deze vraag te beantwoorden, is het belangrijk om je te verdiepen in de diensten, producten en positionering van je concurrenten. Vervolgens kun je op basis van je eigen kernwaarden en doelstellingen een onderscheidende tone of voice ontwikkelen.

Door het consistent delen van authentieke verhalen en actief community management creëer je interactie met je doelgroep. Dit kan bijvoorbeeld door het delen van klantverhalen, behind-the-scenes content en het direct inspelen op vragen en reacties.

Binnen een social media-strategie analyseren we je doelgroep, positionering, producten en diensten om te bepalen welke content het meest geschikt is. Dit vertalen we naar een onderwerpenstructuur en contentkalender.

Effectieve contenttypen zijn onder andere:

• Artikelen & blogs (voor kennisdeling en thought leadership)
• Behind-the-scenes content (om een kijkje in de organisatie te geven)
• Polls & quizzes (om interactie te stimuleren)
• Video’s & Q&A’s (om complexe onderwerpen visueel te maken)
• Infographics (voor overzichtelijke en deelbare informatie)

Een contentkalender en een social media-playbook zorgen samen voor een duidelijke structuur en richtlijnen rondom taalgebruik, visuele stijl en reacties op klanten. Hierin leg je vast:

• Welke kleuren, lettertypes en grafische elementen je gebruikt
• De tone of voice (bijvoorbeeld informeel, professioneel, inspirerend)
• Hoe je omgaat met interactie en klantvragen

Door deze richtlijnen te volgen, blijft de merkbeleving consistent op alle kanalen.

Alleen zenden en delen zorgt doorgaans voor minimale interactie. Door je te verdiepen in de interesses en behoeften van je doelgroep, kun je content maken die reacties uitlokt.

Effectieve manieren om interactie te stimuleren zijn:

• Vragen stellen in posts (zoals “Wat is jouw mening hierover?”)
• Polls en quizzen (op Instagram Stories of LinkedIn)
• Inspelen op actuele trends (bijvoorbeeld trending hashtags of memes)
• Winacties of challenges (waardoor volgers actief deelnemen)
• Reageren op berichten en DM’s (betrek je community actief)

Dit hangt af van je doelstellingen. In een social media-strategie geeft onze strateeg je een op maat gemaakt advies. De volgende KPI’s worden vaak gebruikt per doelstelling:

• Merkbekendheid: Volgers, bereik, impressies
• Engagement: Likes, reacties, shares, saves
• Conversie: Websitekliks, inschrijvingen, aankopen
• Community building: Aantal mentions, UGC, DM’s
• Advertentieprestaties: CTR (Click-Through Rate), ROAS (Return on Ad Spend)

Influencers hebben gezamenlijk meer bereik dan traditionele mediakanalen. Het potentieel is enorm, maar het is belangrijk om strategisch te werk te gaan. Houd rekening met de volgende zaken:

• Kies relevante influencers → Ze moeten aansluiten bij je merk en doelgroep.
• Focus op micro-influencers (5K-50K volgers) → Zij hebben vaak een hoger engagement.
• Laat influencers authentiek zijn → Geef ze ruimte om je merk op hun eigen manier te promoten.
• Meet de impact → Kijk naar bereik, interactie en conversies via unieke kortingscodes of UTM-links.